Het inschatten van een zorgbehoefte en met name de urgentie van de zorgbehoefte noemen ze triage. In de ouderenzorg is het triëren binnen acute situatie geen dagelijks werk. De focus ligt voornamelijk op het bieden van goede dagdagelijkse zorg om het de ouderen zo aangenaam mogelijk te maken. Echter wordt er van de zorgprofessional wel verwacht dat er in acute situaties op een goede en adequate manier gehandeld wordt. Om de medewerkers in de ouderenzorg in hun kracht te zetten geeft Tamara Franssen triagetrainingen.
Tamara: “Omdat vaak vanuit paniek gehandeld wordt wilde ik daar graag iets in betekenen. Door de zorgmedewerkers specifieke methodes aan te leren kunnen ze een goede eerste inschatting maken van de zorgvraag. Maar ook goede communicatie speelt een belangrijke rol, het is essentieel om de juiste vragen te stellen. Ook komt het wel eens voor dat de patiënt niet goed meewerkt of in paniek raakt, dan komen goede communicatieve vaardigheden goed van pas.”
Triagetraining bij Sint Jozef wonen en zorg
Judith Mennen is team coördinator bij Sint Jozef wonen en zorg in Meijel. Zij volgde de training van Tamara; “een verhelderende training waar ik veel aan heb gehad” zegt ze daarover. Het doel van de training was het leren omgaan met de triage-app.
Judith: “We oefenden op en met elkaar, hierdoor werden we veel bewuster van wat deze app voor onze werkwijze kan betekenen.”
Nu is het zaak bewustwording te creëren voor de meerwaarde en het daadwerkelijke gebruik van de app binnen Sint Jozef wonen en zorg, maar ook bij andere (ouderenzorg)organisaties. Judith werkt daarom aan een interne doorvertaling, maar ze zoekt ook de samenwerking op met andere (kleine) zorgorganisaties om de kennis te delen en ervaringen uit te wisselen.
“We hebben uiteindelijk dezelfde behoefte, dan kunnen we ook het beste samenwerken.” Besluit Judith.
Voor de toekomst vindt Judith het belangrijk dat de medewerkers van Sint Jozef wonen en zorg bewust zijn en blijven van (innovatieve en technische) ontwikkelingen die zij in kunnen zetten om hun werk makkelijker te maken en de zorg te verbeteren.
Handelen vanuit kennis, niet vanuit paniek
De triage training bestaat uit bestaande methodieken in combinatie met het gebruik van een speciale triage website; verpleegkundigetriage.nl. Lees er meer over in dit artikel dat we erover schreven en waarvoor we trainster Tamara Franssen interviewden.
Over ZorgConnect Limburg
ZorgConnect Limburg is een uniek samenwerkingsverband van zeven Noord- en Midden-Limburgse Ouderenzorgorganisaties. Doel is goede ouderenzorg in Noord- en Midden-Limburg te blijven garanderen. Binnen ZorgConnect Limburg zijn vijf projecten ontwikkeld: Innovatie, Behoud, Specialist Ouderengeneeskunde, Roosteren en plannen en Leerklimaat en Praktijkbegeleiding. De aangesloten zorgorganisaties zijn: De Zorggroep, Proteion, Land van Horne, Vincent Depaul, Beek&Bos, Sint Jozef en La Providence.
